Условия за ползване "Гаранция за бърза замяна"

Ако сте закупили услугата "Гаранция за бърза замяна", имате право да замените повредената стока за нова, неповредена стока. Имате право да ви бъдат изпратени такива стоки, ако проблемът не може да бъде разрешен чрез изпращане на част, която е повредена или липсва в опаковката и влияе на функционалността на стоките и без тази част стоките не могат да се използват пълноценно. Това не се отнася за части, при които е необходима пряка намеса в оборудването. Стоките, за които заявявате услугата, не трябва да са били използвани за период от време, по-дълъг от необходимия, за да се установи, че са нефункциониращи или повредени.

Услугата може да се прилага за стоки, които клиентът получава:
- счупени;
- нефункциониращи или функциониращи неправилно и показващи производствени дефекти;
- повредени при транспортиране;
- с непълна или счупена опаковка.

Правото на рекламация на услугата се прекратява:
- ако стоките са повредени от прекомерна употреба;
- ако са стоки, които са закупени втора употреба.

Ако възникне ситуация, при която не разполагаме със стоката/заместващата част на склад и не можем да договорим подходящ алтернативен продукт, имате право на пълно възстановяване на сумата за поръчката и връщане на стоката чрез куриерска услуга. Не можете да претендирате за възстановяване на сумата, докато стоките не бъдат взети от вас чрез куриер.

Ще поемем разходите за замяна на стоките само в случаите, когато стоките са счупени, неработещи или непълни, или с нарушена опаковка. Замяната ще се извърши 1:1, т.е. куриерът ще ви донесе нова пратка, а вие ще предадете на куриера напълно опакованата, повредена стока.

Ако просто искате да замените или върнете стоките, но те не показват горепосочените дефекти, разходите за връщането ще бъдат поети от клиента (вж. процедурата за отказ от договора в раздел Процедура за рекламации).

Условия за предявяване на рекламация:
- услугата може да бъде предявена в рамките на 5 дни от датата на доставка на пратката
- необходимо е да имате протокол за повреда при куриера (в случай че пратката показва признаци на повреда при транспортиране или повредата е настъпила поради неправилно боравене с пратката в депото)

Условия за ползване "Отказ от договора в рамките на 30 дни без посочване на причина"

Платената услуга удължава срока за връщане на стоки без посочване на причина от законоустановените 14 дни на 30 дни. Ако потребителят купувач е включил тази услуга в поръчката си, той има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в рамките на 30 дни от получаването на стоките. Срокът за отказ от договора изтича след изтичане на 30 дни от датата, на която потребителят купувач или посочено от него трето лице, с изключение на превозвача, е приел стоките.